Advies met betrekking tot aandachtspunt jaarlijkse verlengingskosten inschrijving woningzoekenden

Hieronder het advies wat is uitgebracht door de Huurdersraad Eemland aan Omthuis betreffende aandachtspunt jaarlijkse verlengingskosten inschrijving woningzoekenden

Datum van advies: 26 november 2025
Betreft:
Advies met betrekking tot aandachtspunt jaarlijkse verlengingskosten inschrijving woningzoekenden

Geachte heer Winterman,

Namens Huurdersraad Eemland brengen wij graag een belangrijk aandachtspunt onder uw aandacht met betrekking tot de jaarlijkse verlengingskosten voor woningzoekenden die staan ingeschreven bij DAK Eemvallei.

Wij constateren dat woningzoekenden het risico lopen om uitgeschreven te worden wanneer het jaarlijkse verlengingsbedrag van €5 niet tijdig wordt betaald. Dit betreft vooral mensen die onder bewind staan of om andere redenen geen zicht hebben op hun financiën of digitale betaalverzoeken. Voor deze groep is de kans reëel dat zij – vaak buiten hun schuld om – hun inschrijving verliezen. Dit heeft directe gevolgen voor hun kansen op passende huisvesting en kan leiden tot onnodige problemen.

Om te voorkomen dat kwetsbare woningzoekenden onbedoeld uitvallen uit het woningzoekendenbestand, verzoeken wij u de volgende maatregelen te overwegen:

1. Ruimere communicatie bij verlenging
   Verstuur ruim voor de vervaldatum meerdere herinneringen via verschillende kanalen, zoals e-mail, sms, brief of pushberichten.
2. Mogelijkheid voor gemachtigden of bewindvoerders
   Maak het mogelijk dat een bewindvoerder, begeleider of familielid structureel wordt geregistreerd als contact- of betalingsgemachtigde. Hierdoor ontvangen zij tijdig de benodigde informatie en betaalverzoeken.
3. Duidelijke inzage in de status van de inschrijving
   Overweeg een toegankelijke online omgeving waarin woningzoekenden, of hun gemachtigde, eenvoudig kunnen zien wanneer de volgende betaling verschuldigd is en wat de huidige status van de inschrijving is.
4. Coulante hersteltermijn
   Hanteer een ruime hersteltermijn voordat tot uitschrijving wordt overgegaan, zodat woningzoekenden hun inschrijving zonder verlies van opgebouwde zoekduur kunnen voortzetten.
5. Proactieve signalering van risico’s
   Wanneer blijkt dat iemand herhaaldelijk laat betaalt of wanneer bekend is dat iemand onder bewind staat, kan extra vroegtijdige communicatie veel problemen voorkomen.

Met deze maatregelen kunnen we gezamenlijk voorkomen dat woningzoekenden, met name mensen in kwetsbare situaties, hun inschrijving verliezen door administratieve of financiële omstandigheden waar zij niet altijd invloed op hebben. Dit draagt bij aan een eerlijk, toegankelijk en sociaal verhuurproces binnen DAK Eemvallei.

Wij gaan graag met u in gesprek om deze punten verder te bespreken en waar mogelijk gezamenlijk tot verbeteringen te komen.

Met vriendelijke groet namens het bestuur van Huurdersraad Eemland,

Guus Fakkel,
voorzitter